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Condizioni generali di vendita (CGV)

Jmar gestisce il negozio on-line www.jmarshop.com

Il Servizio Clienti è a disposizione per qualsiasi informazione o reclamo tutti i giorni lavorativi dalle 8.00 alle 17.00 al numero di telefono 0422 824602 o attraverso il modulo di contatto

INTRODUZIONE

CONTRATTO

PRODOTTI

PREZZO

ORDINE

PAGAMENTO

SPEDIZIONE & CONSEGNA

FATTURA

DIRITTO DI RECESSO 

GARANZIA

SCONTI QUANTITA'

DATI DELL'AZIENDA

condizioni di vendita jmar

 

INTRODUZIONE:

Jmar è una ditta artigiana che produce e vende i propri prodotti tramite il sito www.jmarshop.com. E’ possibile acquistare i prodotti Jmar via internet, via telefono o via fax.
Jmar non ha punti vendita sul territorio.

Le condizioni generali di vendita hanno lo scopo di definire le modalità di vendita tra la società Jmar e il cliente. Le condizioni generali di vendita hanno validità a partire dalla conferma dell’ordine e sono valide per qualsiasi metodo di acquisto scelto dal Cliente.

CONTRATTO:

Il Cliente con la conferma dell’ordine accetterà incondizionatamente le condizioni generali di vendita ai sensi degli art. 1326 e 1329 del Codice Civile italiano. Le CGV descrivono le uniche condizioni applicabili. L’acquisto confermato per posta elettronica, per telefono o per fax sarà soggetto alle medesime condizioni. Le CGV sono sempre disponibili per il cliente direttamente nel sito internet sopra citato, e se richiesto dal cliente possono essere inviate per posta elettronica o fax.

Le CGV possono essere soggette a modifiche senza preavviso e per questo motivo si consiglia al Cliente di leggerle ogni qualvolta si proceda ad un acquisto. In caso di modifica fanno testo le CGV relative alla data dell’invio dell’ordine.

PRODOTTI:

Tutti i prodotti in vendita sono ideati, progettati e creati da Jmar nello stabilimento di Venezia. Jmar si occupa in prima persona della descrizione e delle fotografie di ogni prodotto. Se dovessero presentarsi delle differenze fra le immagini pubblicate e l’oggetto reale queste non interferiscono in alcun modo nell’utilizzo del prodotto stesso e non porta alcuna conseguenza sulle principali caratteristiche tecniche. E’ possibile chiedere conferma delle caratteristiche tecniche contattando il Servizio Clienti telefonicamente o tramite il modulo di contatto.

Tutti i prodotti indicati nei siti , salvo diversa indicazione, sono subito disponibili per l’acquisto. E’ possibile che casi eccezionali portino ad un esaurimento delle scorte. in questi casi saranno necessari alcuni giorni per la produzione. Il Cliente può in ogni momento chiedere maggiori informazioni al Servizio Clienti.

PREZZO:

I prezzi indicati sui siti Jmar sono i prezzi al pubblico IVA inclusa e non includono le spese di consegna. Tutti i prezzi sono soggetti a modifiche senza preavviso in base a mutamenti dei costi di materie prime, forniture o altro.

ORDINE:

Al momento dell’ordine il Cliente dovrà compilare un modulo con i propri dati. Si invita il Cliente a fornire dati reali e a rileggere il modulo prima della conferma d’ordine. Jmar non è responsabile se il Cliente fornisce dati errati o incompleti.

Il cliente può annullare l’ordine in qualunque momento prima che sia stata emessa fattura o che il pacco sia già stato consegnato al corriere per la spedizione. In questi casi il Cliente dovrà accettare il pacco e restituirlo a sue spese come indicato nel punto 9. Il Cliente può annullare l’ordine contattando il Servizio Clienti per telefono o tramite il modulo di contatto.

PAGAMENTO:

Durante il processo di ordine il Cliente dovrà indicare il metodo di pagamento. L’elaborazione dell’ordine inizierà con la notifica dell’avvenuto pagamento ad eccezione per il pagamento alla consegna. Il pagamento dovrà essere unico e comprensivo di tutte le spese.

Pagamenti sicuri su Jmarshop!

Ogni pagamento dovrà essere effettuato in un'unica soluzione comprendente prezzo di acquisto e costo di spedizione.

Tutti i prezzi Jmar sono comprensivi di tasse italiane (IVA al 22%).

Fattura e regime fiscale:

  • Ai privati e alle aziende italiane con partita IVA* viene emessa una fattura di vendita con tasse italiane (IVA al 22%).
  • Ai privati non italiani viene emessa fattura di vendita con tasse italiane (IVA al 22%).
  • Alle aziende non italiane viene emessa fattura senza tasse**. 


*Le aziende potranno detrarne il costo secondo la normativa fiscale. 
**Il paese di destinazione applicherà le tasse locali. 

Metodi di pagamento:

  • Carta di credito e Paypal
  • Bonifico bancario anticipato
  • Contrassegno

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CARTA DI CREDITO E PAYPAL:

Jmar ti permette di pagare con la tua Carta di Credito tramite il circuito Paypal

 (maggiori informazioni su Paypal)

I circuiti accettati sono: Visa, Carta Sì, Maestro, MasterCard, Visa Electron.

Hai dei validi motivi per scegliere il pagamento con Carta di credito e Paypal:

  • Non paghi alcuna commissione.
  • La conferma del tuo ordine è immediata.
  • La spedizione dell'ordine è più rapida perchè non occorre attendere l'accredito del bonifico sul nostro conto corrente.

BONIFICO BANCARIO ANTICIPATO:

Alla ricezione dell'accredito comincerà la preparazione dell'ordine. L'accredito dovrà presentarsi entro 5 giorni lavorativi.

I dati per effettuare il bonifico:

JMAR s.a.s. di Marcon C. & C.

Istituto Bancario: BNL Gruppo BNP Paribas

IBAN: IT 27U0100502001000000002045

BIC/SWIFT: BNLIITRR

Causale: Numero d'ordine (#000xxx)

CONTRASSEGNO:

Puoi pagare anche direttamente al corriere al momento dell'ordine che accetterà solo contanti e/o assegni.

(Il costo aggiuntivo è di 9,00 €)

SPEDIZIONE E CONSEGNA:

JMAR spedisce veloce e in maniera sicura il tutta Europa.

Su questa pagina trovi tutte le informazioni riguardo le spedizioni:

  • Jmar spedisce unicamente tramite corriere espresso durante i giorni lavorativi.
  • Jmar spedisce all' indirizzo indicato dal cliente.

I COSTI DI SPEDIZIONE:

Italy ITALIA € 9.00

Europe CEE € 15.00

TEMPI DI CONSEGNA:

Jmar impiega 5 giorni lavorativi per la preparazione dell'ordine. Il corriere espresso impiega in media  2 giorni per la consegna in Italia e  2-7 giorni per la consegna in Europa.

In alcune zone disagiate o isole è possibile un ritardo di consegna .

METODI DI CONSEGNA:

Le consegne avvengono unicamente tramite corriere espresso internazionale durante i giorni lavorativi.

Tutti gli ordini effettuati di sabato e di domenica verranno messi in preparazione il lunedì successivo.

Tutti gli ordini effettuati dopo le ore 12.30 verranno messi in preparazione il giorno successivo.

Jmar spedisce all'indirizzo indicato dal cliente.

IMBALLO DEI PRODOTTI:

  • Jmar imballa e protegge ogni prodotto per un trasporto sicuro.                     
  • Ogni prodotto ha una pellicola protettiva.                  
  • Le scatole sono rinforzate e riempite di materiale antiurto.                                        
  • Jmar è sempre attenta all'imballo di ogni prodotto.                          

packaging

Con questi accorgimenti abbiamo sempre ottimi risultati ed una protezione eccellente durante il trasporto.

Molti prodotti inoltre hanno il loro imballo specifico per proteggere parti più delicate.

Per qualsiasi dubbio o domanda contatta il Servizio Clienti.

I prodotti vengono consegnati all’indirizzo indicato dal cliente durante la procedura di acquisto. E’ possibile indicare degli orari precisi di consegna al corriere. Se un pacco è in ritardo il Cliente può chiedere informazioni al Servizio Clienti attraverso il modulo di contatto.

Al momento della ricezione del pacco il cliente dovrà firmare una ricevuta al corriere. Jmar invita i Clienti a controllare bene il pacco prima di firmare. Se si dovessero riscontrare dei problemi o danneggiamenti sul pacco è necessario rifiutarlo e contattare il Servizio Clienti. Al momento dell’accettazione del pacco il prodotto è considerato consegnato e in buone condizioni e non potrà essere oggetto di contestazioni.

FATTURA:

Il cliente dovrà richiedere copia della fattura al Servizio Clienti attraverso il modulo di contatto o telefonicamente.

DIRITTO DI RECESSO:

Se il Cliente è un consumatore ( ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua un acquisto indicando nel modulo d’ordine un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza alcuna penalità.

Ai sensi dell'art. 64 e segg del D.Lgs. n. 206/2005, se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza alcuna penalità e fatto salvo quanto indicato nei successivi punti.
Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare una raccomandata con ricevuta di ritorno entro 10gg dal ricevimento merce a: "Jmar - via G.Pascoli 42/L, 30020 Quarto d'Altino - Venezia (IT) " contenente:
  • Dichiarazione scritta e firmata della volontà di esercitare il diritto di recesso indicante il codice/i articolo/i per il quale si richiede il recesso;
  • Copia fattura originale (indica il numero di ordine, di fattura ed il codice Cliente);
  • Coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico (Cod. ABI - CAB - Conto Corrente dell'intestatario della fattura);
Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti inderogabili condizioni:
  • Il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza. Non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato.
  • Jmar, ai fini dell'applicabilità del diritto di recesso nel contratto a distanza come previsto dal D.Lgsl. 206/2005, informa il cliente che il bene compravenduto sarà da intendersi sostanzialmente integro, ai sensi dell'art.67 c.2 D.Lgsl. 206/2005, solo in caso di mancata infrazione o apertura da parte dell'acquirente della relativa confezione;
  • Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola, sulla quale apporre il numero di RMA (codice di autorizzazione al rientro) rilasciato da "Jmar ".
  • Va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
  • Il bene soggetto a esercizio del diritto di recesso deve riportare lo stesso numero di matricola presente in fattura di vendita. Qualora il bene dovesse riportare un numero di matricola diverso da quanto segnalato in fattura, il reso non verrà accettato e il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
  • Le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;
  • La spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
  • In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Jmar darà comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
  • Jmar non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
  • Il bene soggetto a esercizio del diritto di recesso deve rientrare nei nostri magazzino entro 10gg solari dalla data di autorizzazione al rientro, dopo tale termine la spedizione sarà respinta e contemporaneamente annullata la richiesta di recesso
  • Nel caso di decadenza del diritto di recesso, "jmar" provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale e/o alle confezioni interne (cellofan, scatole, ecc.), Jmar provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo della merce resa, entro 30 giorni dal rientro della merce, tramite procedura di storno dell'importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario.

GARANZIA:

Garanzia commerciale di validità 12 mesi su tutti i prodotti. Per poter usufruire gratuitamente del servizio di assistenza il prodotto deve essere coperto da garanzia e deve pervenire alla ditta Jmar nell'imballo originale. Al fine di verificare la circostanza di garanzia Jmar, in qualsiasi momento, potrà richiedere il documento di acquisto del prodotto. In caso di non disponibilità di tale documento l'assistenza sarà considerata fuori garanzia e, dunque, il servizio si intenderà a carico del Cliente. In caso che l'oggetto di garanzia abbia subito un danneggiamento causato da un uso improprio dello stesso imputabile al Cliente l'assistenza sarà considerata fuori garanzia, dunque, il servizio si intenderà a carico del Cliente. I prodotti, come sopra indicato, sono garantiti 1 anno salvo diversa specifica. La ditta JMAR addebita al Cliente le spese di spedizione del bene oggetto di garanzia nel percorso Cliente verso Jmar; Jmar si assume l'onere del trasporto nel percorso del bene oggetto di garanzia da Jmar al Cliente. Le condizioni di garanzia possono variare da prodotto a prodotto.

  • Quando si applica la garanzia: Se si presentano anomalie (vizi) sui beni acquistati causate dall'uso protratto nel tempo. Tutela il cliente dalle usure del bene per effetto del funzionamento. Il diritto di garanzia non è valido se il danno è stato provocato da un utilizzo non conforme del prodotto. Riscontrato il difetto durante i mesi di validità della garanzia commerciale (12 mesi), Jmar provvederà alla riparazione a sue spese ( eccetto le eventuali spese di trasporto). Tutte le parti rese diventano proprietà di Jmar. Il periodo di garanzia non viene prolungato alla sostituzione del prodotto o di qualsiasi sua parte.
  • Modalità per far valere la garanzia: E' valido qualsiasi documento relativo all'acquisto del prodotto che è da conservare e presentare al venditore al momento di far valere il diritto di garanzia. E' sconsigliabile da parte del Cliente aprire manipolare o fare qualsiasi cosa che possa pregiudicare i diritti della garanzia.
  • Sicurezza: Jmar osserva tutte le precauzioni possibili al fine di garantire la riservatezza degli ordini e dei pagamenti. La fase di pagamento sul sito www.jmarshop.com è protetta da certificato a 1024 bit. Per questi motivi Jmar declina ogni responsabilità sulla perdita dei dati personali del Cliente.

Garanzia soddisfatti o rimborsati:

Se non sei soddisfatto o se Jmar ha commesso un errore puoi restituire un articolo in modo facile e veloce. Non dimenticarti che puoi sempre avvalerti dell'assistenza Jmar per 12 mesi dal momento dell'acquisto.

La garanzia 30 giorni soddisfatti o rimborsati non è applicabile per prodotti personalizzati o su misura come i biglietti da visita.

  • Per restituire un articolo, selezionalo direttamente dalla tua area personale:
printStampa il cedolinoprintPrepara il paccoprintSpedisci
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Cosa fare se:

arrL'articolo è stato danneggiato durante il trasportoRTdKr4BAc.pngE' possibile che il contenuto di un pacco si danneggi durante il trasporto. In questo caso puoi restituire i prodotti entro 30 giorni.
arrRiscontri dei difetti nell'articolo entro 30 giorniRTdKr4BAc.pngDal momento in cui ricevi il prodotto hai 30 giorni per restituirlo ed ottenere un rimborso o la sostituzione.
arrVuoi assistenza nell'articolo dopo 30 giorniRTdKr4BAc.pngDal momento dell'acquisto ogni prodotto gode di un assistenza di 12 mesi in modo da poter essere riparato o sostituito.
arrHai ricevuto un articolo diverso da quello richiestoRTdKr4BAc.pngPuoi restituire l'articolo errato entro 30 giorni. Puoi chiedere un rimborso o la sostituzione.

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I prezzi sono sempre trasparenti e ben visibili sulla pagina del prodotto. Se hai bisogno di quantità ancora maggiori prova a contattare il Servizio Clienti.

DATI DELLA SOCIETA' JMAR:

Jmar è un marchio JMAR sas


Via Giovanni Pascoli 42/L
30020 Quarto D'Altino, Venice, Italy

Registro Imprese di Venezia: REA 322054
P.IVA e Codice Fiscale: 03598910275 

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