GARANZIA E RESTITUZIONE:

Garanzia soddisfatti o rimborsati:

Se non sei soddisfatto o se Jmar ha commesso un errore puoi restituire un articolo in modo facile e veloce. Non dimenticarti che puoi sempre avvalerti dell'assistenza Jmar per 12 mesi dal momento dell'acquisto.

La garanzia 30 giorni soddisfatti o rimborsati non è applicabile per prodotti personalizzati o su misura come i biglietti da visita.

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Cosa fare se:

arrL'articolo è stato danneggiato durante il trasportoRTdKr4BAc.pngE' possibile che il contenuto di un pacco si danneggi durante il trasporto. In questo caso puoi restituire i prodotti entro 30 giorni.
arrRiscontri dei difetti nell'articolo entro 30 giorniRTdKr4BAc.pngDal momento in cui ricevi il prodotto hai 30 giorni per restituirlo ed ottenere un rimborso o la sostituzione.
arrVuoi assistenza nell'articolo dopo 30 giorniRTdKr4BAc.pngDal momento dell'acquisto ogni prodotto gode di un assistenza di 12 mesi in modo da poter essere riparato o sostituito.
arrHai ricevuto un articolo diverso da quello richiestoRTdKr4BAc.pngPuoi restituire l'articolo errato entro 30 giorni. Puoi chiedere un rimborso o la sostituzione.

Garanzia

Garanzia commerciale di validità 12 mesi.
Per poter usufruire gratuitamente del servizio di assistenza il prodotto deve essere coperto da garanzia e deve pervenire alla ditta Jmar nell'imballo originale. Al fine di verificare la circostanza di garanzia Jmar, in qualsiasi momento, potrà richiedere il documento di acquisto del prodotto. In caso di non disponibilità di tale documento l'assistenza sarà considerata fuori garanzia e, dunque, il servizio si intenderà a carico del Cliente. In caso che l'oggetto di garanzia abbia subito un danneggiamento causato da un uso improprio dello stesso imputabile al Cliente l'assistenza sarà considerata fuori garanzia, dunque, il servizio si intenderà a carico del Cliente.
I prodotti, come sopra indicato, sono garantiti 1 anno salvo diversa specifica. La ditta JMAR addebita al Cliente le spese di spedizione del bene oggetto di garanzia nel percorso Cliente verso Jmar; Jmar si assume l'onere del trasporto nel percorso del bene oggetto di garanzia da Jmar al Cliente Le condizioni di garanzia possono variare da prodotto a prodotto.
1. Quando si applica la garanzia:
Se si presentano anomalie (vizi) sui beni acquistati causate dall'uso protratto nel tempo. Tutela il cliente dalle usure del bene per effetto del funzionamento. Il diritto di garanzia non è valido se il danno è stato provocato da un utilizzo non conforme del prodotto. Riscontrato il difetto durante i mesi di validità della garanzia commerciale (12 mesi), il produttore provvederà alla riparazione a sue spese ( eccetto le eventuali spese di trasporto). Tutte le parti rese diventano proprietà del produttore. Il periodo di garanzia non viene prolungato alla sostituzione del prodotto o di qualsiasi sua parte.
2.Modalità per far valere la garanzia:
E' valido qualsiasi documento relativo all'acquisto del prodotto che è da conservare e presentare al venditore al momento di far valere il diritto di garanzia. E' sconsigliabile da parte del cliente aprire manipolare o fare qualsiasi cosa che possa pregiudicare i diritti della garanzia.

Diritto di recesso

Ai sensi dell'art. 64 e segg del D.Lgs. n. 206/2005, se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza alcuna penalità e fatto salvo quanto indicato nei successivi punti.
Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare una raccomandata con ricevuta di ritorno entro 10gg dal ricevimento merce a: "Jmar - via G.Pascoli 42/L, 30020 Quarto d'Altino - Venezia (IT) " contenente:
  • Dichiarazione scritta e firmata della volontà di esercitare il diritto di recesso indicante il codice/i articolo/i per il quale si richiede il recesso;
  • Copia fattura originale (indica il numero di ordine, di fattura ed il codice Cliente);
  • Coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico (Cod. ABI - CAB - Conto Corrente dell'intestatario della fattura);
Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti inderogabili condizioni:
  • Il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza. Non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato.
  • Jmar, ai fini dell'applicabilità del diritto di recesso nel contratto a distanza come previsto dal D.Lgsl. 206/2005, informa il cliente che il bene compravenduto sarà da intendersi sostanzialmente integro, ai sensi dell'art.67 c.2 D.Lgsl. 206/2005, solo in caso di mancata infrazione o apertura da parte dell'acquirente della relativa confezione;
  • Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola, sulla quale apporre il numero di RMA (codice di autorizzazione al rientro) rilasciato da "Jmar ".
  • Va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
  • Il bene soggetto a esercizio del diritto di recesso deve riportare lo stesso numero di matricola presente in fattura di vendita. Qualora il bene dovesse riportare un numero di matricola diverso da quanto segnalato in fattura, il reso non verrà accettato e il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
  • Le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;
  • La spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
  • In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Jmar darà comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
  • Jmar non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
  • Il bene soggetto a esercizio del diritto di recesso deve rientrare nei nostri magazzino entro 10gg solari dalla data di autorizzazione al rientro, dopo tale termine la spedizione sarà respinta e contemporaneamente annullata la richiesta di recesso
  • Nel caso di decadenza del diritto di recesso, "jmar" provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale e/o alle confezioni interne (cellofan, scatole, ecc.), Jmar provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo della merce resa, entro 30 giorni dal rientro della merce, tramite procedura di storno dell'importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario.

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